Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: Juli 2026
Bei blumencompany möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Rückgabe oder Erstattung leider nicht mehr anbieten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt und sauber sein,
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sich im ursprünglichen Zustand befinden,
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nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend nach Erhalt der Lieferung.
Bitte senden Sie uns:
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Ihre Bestellnummer,
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eine kurze Beschreibung des Problems,
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aussagekräftige Fotos des Artikels.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation:
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einen Ersatzartikel,
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eine vollständige Rückerstattung oder
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eine andere angemessene Lösung an.
Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
4. Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder der Artikel Ihnen nicht mehr gefällt, ist dies innerhalb der Rückgabefrist möglich.
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:
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geöffnete oder benutzte Produkte,
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individuell angefertigte oder personalisierte Artikel,
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Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
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Geschenkgutscheine (falls angeboten).
6. Ablauf der Rücksendung
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
Unfrei eingesandte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
7. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
8. Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn die Rücksendung auf einen von uns zu vertretenden Mangel zurückzuführen ist.
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung werden etwaige nicht erstattungsfähige Kosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
9. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse:
Menzinger Str. 65
80638 München
Deutschland
Telefon:
+49 8929161055
E-Mail:
